Создание региональной психологической службы было обусловлено потребностью специалистам из отдаленных муниципалитетов получать консультации коллег со всего региона и максимально эффективно решать профессиональные задачи.

С целью обмена опытом, совершенствования профессиональных компетенций психологов региона и проведения супервизии случаев в 2015 году на базе Регионального центра «Семья» было образовано методическое объединение психологов учреждений социального обслуживания населения Тюменской области, координатором которого является ведущий психолог Регионального центра «Семья». Ежегодно осуществляется планирование работы методического объединения. Встречи проходят ежеквартально. Каждая встреча посвящена определённой актуальной теме, которая определяется участниками методического объединения. В ходе встреч психологи обмениваются опытом решения конкретных профессиональных задач, проводят супервизии случаев. Первоначально в методическое объединение входило 25 психологов. В последующем состав методического объединения психологов был расширен за счет включения представителей других ведомств (образование, здравоохранение, МВД РФ, СУ СК РФ), а также представителей негосударственного сектора, некоммерческих организаций.

В 2018 году была организована областная диалоговая площадка - Форум «Подростки, родители и Rock`N`Roll» -, где родители, специалисты, представители власти, некоммерческого сектора взаимодействуют и развивают свои компетенции в вопросах воспитания детей, построения позитивных семейных взаимоотношений.

В программу форума 2018 года вошли публичные лекции ведущих российских экспертов, диалоговые площадки, индивидуальные консультации, мастер-классы и интерактивы. Форум посетили более 1,5 тыс. родителей Тюменской области; в работе приняли участие 15 федеральных и региональных спикеров. Родители, посетившие форум, получили от психологов советы по решению проблем современных подростков (зависимости, ранняя сексуализация, депрессия, анорексия, деструктивное поведение и т.д.).

Родительский форум «Подростки, родители, рок-н-ролл» изначально предполагал очный формат участия и проводился 1 раз в год. С 2021 года форум проводится в онлайн-формате, что позволяет охватывать еще большую аудиторию родительской общественности. Трансляции с участием ведущих региональных экспертов, к которым присоединяется более 3000 родителей, проходят ежемесячно. Площадки для проведения Форума были открыты не только в областном центре, но и в других муниципальных образованиях региона. Был разработан сайт, на котором осуществляются онлайн трансляции мероприятий Форума с возможностью онлайн общения зрителей с приглашенными экспертами, размещаются видеозаписи прошедших ранее трансляций.

Важно отметить, что практически все консультанты и эксперты участвуют в региональном и муниципальных Форумах и обеспечивают поддержку родителей по вопросам воспитания подростков и ведут профессиональный диалог с родителями.

В 2019 году с целью создания в регионе системы комплексной психолого-педагогической помощи для повышения компетентности родителей в вопросах образования и воспитания, на базе уже действующего методического объединения была создана региональная служба консультантов «Точка опоры». В состав профессионального сообщества консультантов вошли представители смежных отраслей и профессий (педагоги-психологи, социальные педагоги, воспитатели, учителя начальных классов, школьные психологи, логопеды, дефектологи). В настоящее время около 800 консультантов входят в состав службы «Точка опоры». Все консультанты прошли обучение по специально для них разработанной сотрудниками Регионального центра «Семья» программе курсов повышения квалификации «Навигация, консультирование родителей, воспитывающих детей с различными образовательными потребностями и оказание им информационно-методической помощи».

Создана цифровая платформа https://точкаопоры72.рф/, объединяющая консультантов региона в единую сеть, позволяющая аккумулировать информацию об услугах, предоставляемых семьям и детям, и консультантах, а также сделать более доступными услуги для жителей отдаленных муниципалитетов. На сайте размещен модуль он-лайн записи на прием к консультанту как по месту жительства заявителей, так и к признанным региональным экспертам.

В 2022 году было принято решение расширить спектр решаемых задач и создать Региональное сообщество профессиональных консультантов по работе со случаем «Я – эксперт» - это команда профессиональных экспертов, представляющих различные ведомства, которые включаются в работу со случаем, консультируют коллег в формате «второго мнения» с учетом специфики своей работы, своего опыта и практики.

Экспертом является специалист, обладающий навыками практической работы с семьями и детьми, имеющий успешный опыт при разборе случаев в социально-педагогическом, психологическом или правовом профиле, регулярно повышает профессиональные компетенции и квалификацию, участвует в реализации технологий, эффективных практик, дает квалифицированную оценку ситуаций, формирует экспертное заключение по конкретной ситуации для более результативной работы команды.

Подбор экспертов, работающих со случаями жестокого обращения с детьми, совершения преступлений против половой неприкосновенности несовершеннолетних, в сфере киберпреступлений, социального неблагополучия семей и других направлениях осуществляется по результатам социологического исследования.

Задачей эксперта является на основе полученной от оператора Региональной экспертной системы заявки провести оценку адекватности применения диагностических мероприятий на начальном этапе взаимодействия с семьей группы социального риска, содержанию комплекса планируемых и реализуемых в рамках межведомственного взаимодействия мероприятий по устранению причин и условий, способствующих возникновению фактов социального неблагополучия в семье, устранению обстоятельств, которые ухудшают или могут ухудшить условия их жизнедеятельности.

Эксперт по результатам полученной заявки составляет экспертное заключение, в котором описывает заявленную ситуацию (инцидент), ранее принятые меры по данному случаю (инциденту), дает оценку заявленной ситуации (инцидента), ранее принятым мерам, характеру и достаточности принятых мер. Экспертное заключение должно содержать выводы эксперта рекомендательного характера по исследованной ситуации (инциденту), по реализации дальнейших действий в отношении участников случая (инцидента), а также предложения эксперта по использованию форм и методов работы для преодоления трудностей сложившейся ситуации (инцидента).

В целях обмена опытом и совершенствования профессиональных компетенций членов экспертного сообщества на базе Регионального центра «Семья» регулярно проводятся обучающие мероприятия (курсы повышения квалификации, профессиональная переподготовка по программе «Практический психолог в сфере социального обслуживания», методические дни, семинары-практикумы), конференции, форумы для представителей различных ведомств.

Еще один интересный формат общения консультантов и экспертов - профессиональный нетворкинг «#ПрофиМы», который впервые прошел на базе Регионального центра «Семья» в 2022 году. Профессиональный нетворкинг – это серия неформальных встреч социалистов межведомственной команды, нацеленных на обсуждение и выработку решений по отдельным вопросам межведомственного взаимодействия в ходе профилактической деятельности и работы по сопровождению семей.