Социальная диспетчерская
Номинация практики
Результат - 100% благополучателей удовлетворены работой социальной диспетчерской.
Результат - 3 039 человек города получили помощь в решении социальных вопросов (7% от населения).

Первый регион реализации Ханты-Мансийский автономный округ - Югра

Доступность социальных услуг
Срок внедрения: 2 месяца
Подготовительный этап
от 2 мес.
Команда практики

Целевая аудитория

  • Население города, нуждающееся в решении социальных вопросов и в получении социальных услуг.

Описание

Цель: Оказание скорой адресной помощи и поддержки населению в решении социальных вопросов по принципу «единого окна"

Задачи:

  • Внедрить организационную модель для повышения доступности социальной поддержки граждан

  • Предоставить оперативную адресную помощь и поддержку гражданам по принципу «единого окна».

  • Привлечь учреждения и организации на основе межведомственного взаимодействия для решения социальных проблем граждан целевой группы

Результат

Главный результат:
  • 100% благополучателей удовлетворены работой социальной диспетчерской.

  • 3 039 человек города получили помощь в решении социальных вопросов (7% от населения).

Дополнительные результаты:
  • Повышена информированность целевой группы и создана навигация в режиме "единое окно"

  • Предоставлена оперативная адресная помощь и поддержка

  • Организовано межведомственное взаимодействие по оказанию комплексной поддержки и помощи гражданам

  • 100% увеличился уровень информированности населения о мерах социальной поддержки.

  • 11 594 услуги предоставлено социальной диспетчерской.

  • сформированы принципы и алгоритмы предоставления информационной поддержки населению по широкому спектру социальных вопросов

  • Повышена доступность мер социальной поддержки.

Стоимость реализации: До 500 тыс ₽

Организации-участники

  • Отдел по делам несовершеннолетних органов внутренних дел Российской Федерации

    оперативное реагирование на поступившую информацию о семейном неблагополучии

  • Межрайонный следственный отдел СУ СК РФ

    сотрудничество в части защиты прав и законных интересов

  • Центр занятости населения

    содействие в трудоустройстве членов семей, находящихся в трудной жизненной ситуации

  • Учреждения здравоохранения

    содействие в решении вопросов организации медицинской помощи и лечения

  • Учреждения культуры и спорта

    информирование о проведении культурно - массовых мероприятий

  • Главное управление МЧС России по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре

    участие в патронажах семей

  • Управляющие компании в сфере жилищно-коммунального хозяйства

    содействие в решении вопросов оплаты за ЖКХ

  • Федеральное казенное учреждение «Главное бюро медико-социальной экспертизы Ханты-Мансийскому автономному округ

    содействие в проведении реабилитационно-экспертной диагностики с целью определения реабилитационного потенциал

  • Социальный Фонд России

    назначение и оформление пенсии и иных мер социальной поддержки.

  • Благотворительные фонды, волонтеры

    предоставление оперативной адресной помощи, проведение совместных мероприятий

  • Комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав (КДНиЗП)

    содействие в решении вопросов защиты прав и законных интересов несовершеннолетних. Выявление семей в социальн

  • Органы опеки и попечительства

    содействие в решении вопросов защиты прав и законных интересов граждан.

  • Агенство социального благополучия

    проведение процедуры признания нуждаемости граждан

  • Учреждения образования

    содействие в решении вопросов реализации права на образование

Особенности внедрения

Чтобы внедрить практику в другом регионе можно:
  • Создать аналог

Помощь при внедрении

Этапы реализации

2 месяца

Дата создания: 20.06.23
Как обеспечить профилактику эмоционального выгорания членов семей, осуществляющих уход за близкими?
Как создать условия для активного досуга старшего поколения?
Как помочь семьям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации?
Как улучшить качество жизни граждан пожилого возраста и инвалидов?