Проактивная работа с обращениями предпринимателей
Вопрос практики - Как избежать формальных ответов на обращения предпринимателей?
Результат - 169 предпринимателей получили реальную помощь в третьем квартале 2022 года
Первый регион реализации Московская область
Подготовительный этап
от 1 мес.
Команда практики
Сегмент рынка
• Практики для государства
Рейтинг качества жизни
Влияет на показатели:
Государственные услуги и сервисы:
• Удовлетворенность получением государственных услуг
Национальный инвестиционный рейтинг
Влияет на показатели:
Поддержка малого и среднего предпринимательства:
• Оценка консультационных и образовательных услуг, оказываемых организациями инфраструктуры поддержки малого и среднего предпринимательства в регионе
Целевая аудитория
-
Предприниматели, направляющие запросы в органы власти региона
Описание
Цель: Уход от концепции "формальных отписок"
Задачи:
Реализация клиентоориентированного подхода в рамках работы с обращениями предпринимателей
Формирование положительного имиджа органов государственной власти
Индивидуальный подход к обращениям предпринимателей
Результат
Главный результат:
169 предпринимателей получили реальную помощь в третьем квартале 2022 года
Стоимость реализации: До 500 тыс ₽
Особенности внедрения
Чтобы внедрить практику в другом регионе можно:
Создать аналог