Сервис по контролю над деятельностью управляющих организаций
Сервисы для госструктур
Срок внедрения: 18 месяцев
Подготовительный этап
от 18 мес.
Команда практики
201 тыс. пользователей зарегистрировано на портале ЕДС МО. 100% управляющих организаций осуществляют работу на портале ЕДС МО. 401 755 заявок поступило в адрес УО в ЕДС МО в 2021 году. 152 категории заявок реализовано в ЕДС МО. Срок устранения нарушений по заявкам составляет от 24 часов. На 42% снизилось число обращений на портал Добродел, на 90% сократилось число просроченных обращений.
Сегмент рынка

  • • Практики для государства

Целевая аудитория

  • Собственники недвижимости в многоквартирных домах Московской области.

Описание

Цель: Повышение эффективности и прозрачности работы компаний, управляющих многоквартирными домами.

Задачи:

  • Разработка и внедрение сервиса по контролю над деятельностью управляющих организаций.

  • Обеспечение «обратной связи» с жителями региона о качестве работы управляющих организаций посредством приема заявок по вопросу содержания многоквартирных домов на портал «Единая диспетчерская служба».

Сайт практики
https://eds.mosreg.ru

Результат

Главный результат:

  • на 42% c момента внедрения ЕДС МО снизилось число обращений на портал Добродел (в 2019 - 60 076, в 2021 - 34 993).

  • на 94 % сократилось количество обращений с 3 и более повторами на портале Добродел (в 2019 - 5113, в 2021 - 317).

Дополнительные результаты:

  • Разработан и внедрен сервис по контролю над деятельностью управляющих организаций.

  • на 90% сократилось число просроченных обращений на портале Добродел (в 2019 - 3166, в 2021 - 320).

  • до 201 тыс человек увеличилось число пользователей за время работы ЕДС МО.

  • 33 тысяч - среднемесячное число заявок на портал ЕДС МО.

Стоимость реализации: От 1 млн до 10 млн ₽

Особенности внедрения

Чтобы внедрить практику в другом регионе можно:

  • Создать аналог

Материалы

Этапы реализации

18 месяцев

Похожие практики
Как повысить качества муниципального управления?
Как предоставлять населению муниципальные (государственные) услуги в онлайн-режиме?
Как разработать систему онлайн-контроля уборки городских территорий?
Как повысить качество предоставления госуслуг онлайн?
Как повысить качество формирования и исполнения планов социально-экономического развития территорий?
Как повысить доступность и качество предоставления услуг трудовым мигрантам?