Интеллектуальная система управления в органах социальной защиты
Доступность социальных услуг
Срок внедрения: 6 месяцев
Подготовительный этап
от 6 мес.
Команда практики
Сегмент рынка

  • • Практики для государства

Целевая аудитория

  • Жители региона - получатели мер социальной поддержки.

Описание

Цель: Повышение качества оказания социальных услуг.

Задачи:

  • Повышение эффективности работы сотрудников за счет автоматизации контроля;

  • Сокращение срока и повышение качества обслуживания заявителей;

  • Развитие системы управления через наставничество.

Сайт практики
https://rost.esphere.ru

Результат

Главный результат:

  • на 80% снижение количества обращений, обработанных не по стандарту.

  • до 5 срок принятия решения (ранее - 21 день).

Дополнительные результаты:

  • на 65% снижение доли возвратов обращений на доработку.

  • с 24 до 30 среднее количество дополнительных услуг, выросло на 1 работника.

  • до 3,4 млн. рублей среднемесячные поступления, до внедрения ИСУ – 2,94 млн. рублей

Стоимость реализации: От 1 млн до 10 млн ₽

Организации-участники

  • ООО "КОРУС КОНСАЛТИНГ СНГ"

    разработчик ПО

Особенности внедрения

Чтобы внедрить практику в другом регионе можно:

  • Создать аналог

Помощь при внедрении

Материалы

Этапы реализации

6 месяцев

Похожие практики
Как обеспечить безопасность несовершеннолетних и снизить число экстренных ситуаций?
Как обеспечить социальную интеграцию девушек с ограниченными возможностями здоровья?
Как создать систему профилактики по предотвращению семейного неблагополучия?
Как вовлечь в социальную активность людей старшего возраста?
Как содействовать семейному устройству детей-сирот из трудноустраиваемых категорий?
Как сделать отдых и оздоровление более доступным для детей-инвалидов?